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中國時報【報導鄭心芸】
為讓民眾及金融機構能夠了解金融消費爭議案件的評議結果,金融消費評議中心(簡稱評議中心)著手建置「評議決定書查詢系統」已經正式啟用,對外提供查詢服務,目前可供查詢之資料範圍為101年至104年間經評議委員會作成(或覆核)之評議(及不受理)決定書,未來並將定高雄市茄萣區銀行推薦期更新資料開放範圍提供查詢。
評議中心指出,自101年1月2日正式營運,至105年上半年為止,已受理並結案之申訴案件共19478件,其中,紛爭已解決者計8089件,申訴階段之紛爭解決率即達42%;評議程序中,已結案之評議案件則有9426件,紛爭已解決者有5075件,評議階段之紛爭解決率達5%;另外,金融消費者於評議程序中獲得有利結果者,亦達52%。綜上可知,該中心在金融消費者權益之保護及促進金融消費爭議之解決,已初見成效。
為使金融服務業及消費者更進一步瞭解評議委員會對各類金融消費爭議案件之評議結果及其判斷理由,評議中心建置「評議決定書查詢系統」,提供簡易、便捷的查詢服務,使用者得設定金融服務業別及案臺北市大安區外匯推薦銀行桃園市蘆竹區附近銀行件爭議類型作為查詢的臺中市清水區外匯定存推薦條件,或以關鍵字臺中市和平區外匯定存方式檢索。
無論消費者、金融業者或其他有研究需求者,均可在評議決定書查詢系統中獲知評議委員會對於金融消費爭議之最高雄市岡山區銀行分行新見解及案例。高雄市內門區理財銀行推薦
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